¿QUÉ PASA CON LAS INSÓLITAS TARIFAS DE LA OSE UGD?

Crónicas del Este 11/09/2017 Política

Sergio Secinaro

LA SORPRESA INFARTANTE DEL RECIBO DE OSE

Sin dudas que no hay que ser un experto, para darse cuenta que en Ose UGD de Maldonado, algo está funcionando mal y desde hace tiempo. No puede ser que tantos vecinos del departamento aparezcan de un mes al otro con tarifas insólitas y muchas veces, impagables para muchos de ellos.
Resulta que hace tiempo, que muchos usuarios de OSE en el departamento de Maldonado les aparecen súbitamente y misteriosamente facturas por sumas insólitas y la única solución que se les da a esos usuarios, es pagar y luego reclamar. La otra alternativa planteada por el personal del ente, es financiar la deuda en muchísimas cuotas. En algunos casos nos han hablado de financiaciones hasta de 36 cuotas, quiere decir que la familia o la persona usuaria del servicio, tiene que estar pagando tres años esa deuda y rogando, para que no se vuelva a repetir una de esas facturas insólitas.
Recordamos cuando en su momento (hace aproximadamente dos años) publicamos una factura de un vecino que llamó a Crónicas del Este desesperado, porque le había venido una factura de 100.000 pesos y pico y evidentemente no la podía pagar. También tenemos memoria y recordamos que esa persona luego nos contó, que mágicamente en OSE le habían sacado la deuda. Pero la mayoría de la gente no corre con la misma suerte y tienen que pagar, sí o sí.
Además se les ha advierte que pueden perder el servicio de agua potable y evidentemente ninguna familia puede vivir sin agua y los usuarios hacen hasta el último esfuerzo para financiar la deuda.
Hay casos de personas que han sacado préstamos para pagar la tarifa que les vino en un mes determinado y también se registra algo muy curioso en la operativa que hace con los usuarios OSE UGD, porque tenemos varios testimonios que hemos ido recabando, donde también como por arte de magia, a las tarifas cuando van a hablar a la sede central, les descuentan hasta el 50% de la deuda.
A esta altura del partido podemos decir que abrir cualquier recibo de OSE se ha transformado en un trabajo de alto riesgo y muchos vecinos lo hacen temblando.

“¿CÓMO VOY A PAGAR SI NO TENGO PARA COMER A VECES?”

Marcelo Tapela nos llama desesperado, nos dice con la voz entrecortada que le llegó un recibo para pagar de consumo de agua por un valor de $ 22.772. Entre sollozos nos dice: “¿Cómo voy a pagar si no tengo para comer a veces? Hay veces que no tengo para darle de comer a mis hijos. Hay veces que me acuesto sin comer y ellos se comen la parte que me corresponde a mí, nos dice este hombre de forma desconsolada”. También nos agrega que fue a hablar a la sede central de Ose UGD y que estuvo esperando como dos horas para que lo atendieran y también en este caso, parece que una funcionaria lo atendió y apareció otorgándole un descuento del 50%. Quiere decir que Marcelo pasó de deber $ 22.772 a $ 11.668, en forma mágica.
Marcelo también nos agrega que corroboraron desde el mismo ente mediante una inspección que apenas tenía una pérdida, sin embargo le vino en el recibo un consumo de 106 metros cúbicos, algo totalmente irracional en un consumo hogareño.
“La muchacha de la OSE me dijo que tenía hasta el día 22 de Mayo tiempo para pagar, ¿pero de dónde voy a sacar?, nos vuelve a insistir Marcelo.
“La muchacha me dijo que si no estaba conforme con el descuento que me habían hecho del 50%, que hiciera una nota y después la gerenta la iba a ver”.
“Yo me quedo con una soga en el cuello por un error de ellos, cuando no tengo plata, ¿y de dónde quieren que la saque?”

¡CUIDADO CON LOS CAÑOS!

Daniel nos dice en forma calmada: “Mi caso fue que de la presión estalló un caño enterrado (pérdida invisible). En 6 días se fugaron 45 m3, y suerte que nos dimos cuenta y lo reparamos rápido. Es verdad que te aplican un descuento, pero el descuento tiene trampa, es del todo injusto. Y en lo que coincido con algunos comentarios de algunos lectores, es que la atención de OSE es cero. No existe ni la más mínima voluntad por llegar a un acuerdo, lo único que te ofrecen es pagar a 10, 20 o infinitas cuotas. En parte entiendo que hay usuarios que realmente gastan 100 m3 o más al mes en verano, regando y llenando piscinas, y que luego avisan a OSE de una pérdida invisible que repararon, para rebajar la factura. Y por culpa de estos aprovechados no se hacen excepciones, bueno seguro que siempre algún político puede hacer una llamadita. Por otro lado, sí que habría que denunciarlos porque con los picos de demanda y las purgas que hacen para limpiar cañerías, donde tiran miles de m3, te enchufan tanta presión y las cañerías que no son de máxima calidad terminan reventando, y eso si que se les puede atribuir parte de la responsabilidad a ellos”.

LA INSPECCIÓN INVISIBLE…

Andrea también nos aporta su factura de $ 22.052 y nos afirma lo siguiente: “desde Febrero que alquilo aquí y entonces como el agua estaba a nombre de la dueña y era ella la que podía hacer convenio, yo no podía hacer nada y justo la dueña murió. La persona que podía hacer convenio era la titular del contrato y entonces tuve que pagar los $ 22.052 al contado y en ese momento no me dieron opción a ponerlo a mi nombre. Luego de que pagué, sí lo puede poner a mi nombre, pero antes no. En la factura me vino el siguiente mensaje que decía: SE LE INFORMA QUE LA FACTURA DE SU CONSUMO CORRESPONDIENTE AL PERÍODO 15/4 AL 16/05 HA SIDO MOMENTÁNEAMENTE RETENIDA PORQUE SE HA DETECTADO UNA VARIACIÓN IMPORTANTE EN SU CONSUMO HABITUAL.
Andrea nos sigue acotando: “Con esto fui a OSE, porque yo les expliqué que ellos estuvieron trabajando en una inundación grandísima, aquí abajo al lado de la policlínica del barrio Sur (ciudad de San Carlos) y trabajando con los caños los movieron de lugar y separaron mi medidor del resto de los caños. Pero de eso nos dimos cuenta y lo reparamos. Pero cuando fui nunca me imaginé que me iban a decir que tenía que pagar $ 22.000.
Luego nos sigue contando que le habían dicho que había venido una inspección: “yo sinceramente nunca la vi y después mandaron una segunda inspección, porque la fui a pedir otra vez y me dijeron que habían venido y que habían visto todo igual y yo les dije que había estado todo el día en la casa que nunca habían venido. Nosotros habíamos sacado foto a todo lo que habíamos arreglado, pero no nos sirvió de nada porque tuvimos que pagar los $ 22.052”.

BARRIO FÍGOLI

Otra Andrea, también de la ciudad de San Carlos, pero del barrio Fígoli, se pone en comunicación con nosotros y nos cuenta sus vicisitudes con la OSE UGD de Maldonado, pues aunque su caso no fue tan dramático nos afirma: “al igual que tantos usuarios de OSE también me vi afectada por problemas de facturación, no tanto como a los demás, pero también nos vimos obligados a hacer convenio, porque de $ 1.500 pesos que pagábamos, pasamos a que dos meses seguid
os nos viniera $ 6.000”. Sin dudas que es otro caso donde el consumo de agua en un hogar se dispara dramáticamente sin ninguna explicación y otra vez el usuario tiene que hacer un convenio para terminar pagando.
La Señora sigue contando su caso para cerrar el tema: “A nosotros de un mes para el otro nos subió de esa manera, como estamos jodidos de trabajo, y se nos juntaron dos meses de 6 mil pesos tuvimos que hacer un convenio, para evitar el corte. Fuimos a hablar y pedir una inspección, pero primero tuvimos que pagar y después se ve si nos hacen devolución o no, y como nosotros estamos en un complejo de viviendas, tenemos que primero hacer los reclamos a la agencia, para que chequeen la supuesta pérdida”.

¡NUEVO RÉCORD! FACTURA DE OSE DE $ 183.699

Para completar el panorama insólito que se vive con las facturas de la OSE UGD, María Rosa nos muestra una aterradora factura por la suma de $ 183.699, lo que equivale en nada menos que a unos 6.500 dólares americanos.
Analizando este recibo podemos ver que por cargo variable del alcantarillado esta persona tiene que pagar más de $ 82.000 y de IVA 18.579.
El período de consumo de dicha factura consta que fue del 25/01/2017 al 19/01/2017. ¡Como para empezar con todo el año como quien dice!
Esta persona nos llamó para decirnos que enigmáticamente le hicieron un convenio donde terminó pagando unos $ 44.000, lo que quiere decir que tuvo un descuento fenomenal, otra vez dando la noción de que en OSE cobran al boleo.
Este disparate se produjo en la calle Justicia de la ciudad de Maldonado.
Una muestra más, este caso, del desbarajuste insólito que hay con las tarifas del consumo de agua, en el departamento de Maldonado.

FACTURAS EXORBITANTES Y DESCUENTOS EXTRAÑOS

Primero que nada, para redondear el tema, tenemos que afirmar que de estos casos y varios más, tenemos los recibos correspondientes y hemos decidido poner los nombres de pila solamente de los entrevistados, para preservar su identidad y que no se vean perjudicados de alguna forma. En el primer caso, el Señor de nombre Marcelo, estaba totalmente desesperado y nos pidió salir públicamente con su tema para tratar de que los jerarcas de OSE pudieran entrar en razones y se le pueda solucionar el problema de su factura totalmente desproporcionada.
Quizás como dijo uno de los entrevistados: Daniel, haya gente que comete abuso en verano, llenando piscinas y regando grandes extensiones de jardines, pero no era el caso de estas personas entrevistadas, que eran todas personas de trabajo, sin grandes mansiones y tampoco se justifica un consumo tan masivo de agua, si no hay una pérdida enorme en alguna cañería.
Por otro lado, es un fenómeno que viene sucediendo en Maldonado, porque aunque recorremos gran parte del país, no estamos en conocimiento de que en otros departamentos existan variantes tan grandes en las facturas del consumo de agua de un mes al otro.
Asimismo llama poderosamente la atención, los descuentos increíbles que otorga OSE UGD, como con Marcelo Tapela, donde fue a hablar y lo atendió una empleada que se llevó la factura a una oficina y apareció con un descuento del 50% del total de la deuda de un plumazo, como si fuera nada y de una deuda de más de $ 22.000 pasó a deber $ 11.000. ¿Cómo es esto posible? ¿Qué criterio utiliza OSE para realizar esos descuentos descomunales sin hacer ningún tipo de estudio? ¿Por qué inexorablemente ante facturas descomunales los usuarios tienen que pagar y luego reclamar?
También nos denuncian que en la OSE les dicen a los usuarios, que si no pagan el consumo se les va a cortar el servicio y por supuesto, que la gente ante esta amenaza, hace cualquier tipo de maniobra financiera, para conseguir la plata y seguir teniendo ese elemento vital, que es el agua.
Otro punto a tener en cuenta, son las facilidades que se otorgan, pues nos afirman que se hacen convenios hasta de tres años, queriendo siempre que la persona se enganche de alguna forma en esa deuda, sin ir a estudiar el tema de fondo.
Sin dudas que al conversar con todas estas personas y otras que no figuran en estos reportajes, nos queda la firme convicción de que algo anda muy mal en OSE y que parece haber una especie de facturación antojadiza, con sorpresas insólitas para los usuarios, que en la mayoría de los casos, apenas pueden hacer frente a dichas deudas y que esto provoca verdaderos dramas familiares, cosa que no puede seguir sucediendo.